من نحن

فلاي دي هي شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية ، حيث توفر تجربة حجز سهلة وسلسة للسفر المحلي والدولي من خلال شبكتها متعددة القنوات من المنصات الإلكترونية الحديثة ومراكز الاتصال وواتساب والفروع.

يقدم فلاي دي لعملائه مجموعة متنوعة من الحلول بكل سهولة وراحة تامة ، بما في ذلك حجوزات الفنادق في أكثر من مليون فندق حول العالم ، ورحلات طيران مع أكثر من 400 شركة طيران ، وحجوزات لقضاء العطلات المحلية ، وباقات إجازات شاملة ، وأنشطة محلية ، وتأجير سيارات ، ونقل وخدمة.

 خدمة الكونسيرج لتخطيط الرحلات والمزيد. فلاي دي هو بوابتك إلى عالم السفر والوجهة الأولى التي تذهب إليها عند التخطيط لرحلة تفوق توقعاتك.

يتمتع فلاي دي بفهم عميق لاحتياجات السوق السعودي ويلبي رغبات المسافرين المتنوعة. كشركة محلية لها جذور في المملكة العربية السعودية ، فهي تعتمد على خبرتها الواسعة في المنطقة.توفّر "فلاي دي" باقات العطلات وعروض السفر المتنوعة المصممة خصيصًا للمسافرين السعوديين، بجانبالاستشارة الفردية عبر الواتساب ومراكز الاتصال التي تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وخدمة الاستشارات الخاصة بالسفر المتوفرة في الفروع المحلية، وكل ذلك نابع من حرص الشركة الدائم على تلبية احتياجات المسافرين، ومنحهم تجارب أكثر ثراءً لا تُنسى أينما ومتى سافروا.

عبر خدماتها التي تتوافق مع خيارات المسافرين وتطلعاتهم، وأحدث وسائل الدفع وأكثرها أماناً وسهولة، تعد "فلاي دي" الخيار الأمثل للسفر سواء كنت ترغب بالذهاب في رحلة ترفيهية أو رحلة عمل أو رحلة عائلية مليئة بالمغامرات.فلاي دي كونسيرج، الشركة الأولى التي تختص بتقديم خدمات السفر الفاخرة والمتكاملة من المملكة العربية السعودية، والتي تقدم خدماتها لعملائنا من كبار الشخصيات والعملاء المتميزين الذين لا يتوقعون سوى الأفضل عندما يتعلق الأمر بترتيبات سفرهم من خلال مستشاري السفر المتخصصين

لتزويدهم بخطط سفر فاخرة ومتكاملة وعلى نحو يفوق توقعاتهم.من الرحلة إلى حجز فندق فخم ، يعتني فريق الكونسيرج باحتياجات كل ضيف وصولاً إلى أدق التفاصيل.

تسعى شركة فلاي دي جاهدة لتزويد ركابها بتجربة حجز تفوق التوقعات من خلال عروضها الفريدة والسعي المستمر لتطوير منتجاتها والبحث عن احتياجات المسافرين. يسعد دائمًا بمنح عملائه الفرصة لقضاء لحظات لا تُنسى مع العائلة والأصدقاء.

 

جمع المعلومات واستخدامها

تقع على عاتقنا مهمة حماية معلوماتك الشخصية، ويتم توضيح هذه السياسة وكيفية استخدام معلوماتك الشخصية عبر موقع www.flyday.com والتطبيق المتوفر على الأجهزة الذكية أيفون، أندرويد، ويندوز (المشار إليها جميعاً في الموقع). علماً بأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل، الشركات التابعة، أو أي أطراف أخرى، وحتى إن تم الإشارة إليهم على الموقع. لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية العائدة للأطراف الأخرى التي تود التعامل معها. عند استخدامك للخدمات المتوفرة على الموقع أو تطبيقات الموبايل، سيتم طلب تقديم بعض المعلومات مثل اسمك، عناوين الاتصال، بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. ويتم تخزين هذه المعلومات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو بصيغة آمنة ومشفرة.

ما المعلومات التي سنقوم بجمعها؟

·       معلومات شخصية تتضمن بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ورقم تعريف جهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت.

·       معلومات المعاملة، ومنها تفاصيل برنامج الرحلة.

·       معلومات الحجز، ومنها الوجهات والتواريخ.

·       معلومات أخرى، ومنها معلومات عن تصفحك للموقع أو التطبيق.

سنقوم باستخدام هذه المعلومات بالطرق التالية

·       الوفاء باتفاقنا معك بما في ذلك تجهيز الرحلات وحجوزات الفنادق والباقة، وإرسال مسار الرحلة الخاصة بك، أو التواصل معك في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك.

·       لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال، وبالتالي يمكنك إدارة حسابك على موقعنا لتلقي جميع خدماتنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك عبر التواصل معنا في حال لم تعد ترغب بالتمتع بهذه الخدمات.

·       للإجابة على أي استفسار قمت بإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني.

·       لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه.

من الضروري لدينا معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بالحجوزات. إذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فمن المفترض أن تكون قد حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية. وسوف نكمل الإجراءات بناءً على الموافقة المذكورة أعلاه.

ما الجهات التي نقوم بمشاركة معلوماتك معها؟

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:

·       في جميع فروع مكتب فريق خدمة العملاء.

·       مع أطراف أخرى موثوقة نتعامل معها لتقديم خدمات معينة ، مثل السماح لك بحجز رحلة أو إكمال حجز رحلة أو استئجار سيارة أو حجز فندق أو حجز رحلة سياحية أو خدمات أخرى لإكمالها بسرعة وسهولة.

·       مع الجمارك والهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى في بلدان المغادرة أو الوجهة للامتثال لقوانين هذه البلدان.

·       مع الأطراف الأخرى المشاركة في سياسات ترخيص بطاقة الائتمان.

·       إذا كان لدينا وظيفة للقيام بذلك ، أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

·       جنبا إلى جنب مع موظفينا ووكلائنا ، نقوم بإحدى المهام الموضحة أعلاه الآن أو في المستقبل.

·       تتيح لنا هذه المشاركة تزويدك بمعلومات حول السفر والخدمات والمنتجات الأخرى ذات الصلة التي قد تهمك. تتمتع هذه الشركات بوصول محدد إلى بياناتك الشخصية وفقا لما هو موضح في سياسة الخصوصية. تلتزم هذه الشركات أيضا بالقوانين المعمول بها ، والتي يتم تنظيمها عن طريق الاتصال ، وعلى الأقل في المستقبل لا تتلقى رسائل مماثلة عبر البريد الإلكتروني التجاري.إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.

نقل بياناتك الشخصية

من أجل ضمان الانتهاء السلس والفعال لترتيبات السفر الخاصة بك ، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى البلدان التي لا يوجد فيها قانون لحماية البيانات أو حيث قد لا تكون خصوصيتك محمية على نطاق واسع بالإضافة إلى الحقوق الأساسية الأخرى. نحن نقدم البيانات فقط لغرض توفير وتنفيذ جميع الخدمات التي طلبتها منا ، للامتثال لاتفاقياتنا مع الأطراف الأخرى لتقديم الخدمات لك ، أو للكشف عن المعلومات التي يجب القيام بها بموجب القانون أو على أساس منتظم.

ما الذي تحتاج معرفته عند استخدامك تطبيق فلاي دي عبر جوالك أو جهازك اللوحي

عند استخدامك لتطبيقات الهاتف الجوال، نقوم بجمع واستخدام المعلومات عنك بنفس الطريقة ولنفس الأغراض عند استخدامك لموقعنا.

نقوم أيضاً بإضافة المعلومات التي نقوم بجمعها عند استخدام موقع فلاي دي واستخدام بعض المعلومات الأخرى التي نقوم بجمعها تلقائياً عند استخدامك لتطبيقاتنا عبر هاتفك الجوال، على وجه التحديد:

·       نقوم وبشكل تلقائي بجمع المعلومات حول تطبيق الهاتف الجوال، والتي يمكنك الوصول إليها واستخدامها. مما يسمح لنا بتحديد مجالات اهتمام عملائنا على تطبيقات الهاتف الجوال، ولكي لنتمكن من تطويرها وتحسينها بشكل دائم. ولا تمكننا هذه المعلومات التي قمنا بجمعها لهذا الغرض من التعرفعليك بشكل مباشر.

·       يرسل كل تطبيق للهاتف الجوال إلينا معرف جهاز فريد من نوعه وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الأحرف الفريدة لهاتفك الجوال، بالإضافة إلى معرف جهاز فريد من نوعه للمعلنين ومعرف جهاز فريد من نوعه للمزودين ونقوم باستخدامها فقط عند أول استخدام لتطبيقات الهاتف الجوال لتأكيد نتائجأعداد تنزيل البيانات التي تتم من عملية النقر على لافتاتنا الإعلانية وأدواتنا التسويقية، لشبكة إعلاناتنا.

·       عند استخدامك لتطبيق الموبايل، يمكنك اختيار السماح بالوصول لموقعك الحالي - ميزة يتم توفيرها من قبل هاتفك الجوال عبر استخدام الأقمار الصناعية بهدف تحديد الفنادق أو المطارات القريبة منك. إذا سمحت بهذه الميزة ، فقد يقوم تخزين موقع الويب هذا بجمع معلومات موقعك بشكل مجهول عبر الطلبات المسجلة بواسطة خادمنا من أجل تسليم الرسائل التسويقية ذات الصلة وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

·        يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل ميزة موقعك على تطبيق الهاتف المحمول وفي أي وقت من خلال قائمة إعدادات هاتفك. ومع ذلك ، بناءً على موقعك أو الخيارات المتاحة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، قد يحد هذا من مزايا الخدمات.

·       يمكنك التحكم في نوع المعلومات التي يتم إرسالها إلينا من خلال تطبيق الهاتف المحمول في أي وقت.

·       يمكنك التحكم في هذه الخدمة عن طريق إجراء بعض التغييرات على إعدادات تطبيق الهاتف المحمول ضمن عنوان قائمة الإعدادات أو عن طريق تغيير إعدادات هاتفك المحمول.

·       بدلاً من ذلك، يمكنك إزالة تطبيق الهاتف المحمول تمامًا من جهازك المحمول والوصول إلى خدماتنا من خلال موقعنا على الويب.من وقت لآخر نسجل عملية الحجز لفهم تجربة الحجز الخاصة بك ولتحسين منتجنا. ومع ذلك ، فإننا لا نخزن أي معلومات عنك ، مثل تفاصيل بطاقتك.

 

سياسة "الكوكيز"

·       تستخدم لتوفير المعلومات التي تم تعديلها حسب الطلب من موقع فلاي دي أو تطبيقات الهاتف الجوال. الكوكيز عبارة عن عنصر من البيانات على موقع أو تطبيق الهاتف الجوال والتي من الممكن إرسالها إلى المتصفح الخاص بك وتخزينها على نفس النظام فيما بعد.

·       تسمح لنا الكوكيز بالتعرف على الأشخاص الذين اطلعوا على صفحاتنا وإعلاناتنا، لتحديد عدد المرات التي تمت بها زيارة صفحات معينة وتحديد المحطات الأكثر زيارة على موقعنا. وتسمح لنا أيضاً بجعل تجربة تصفح موقع وتطبيق فلاي دي أكثر سهولة وراحة، على سبيل المثال السماح لنا بتوجيهك إلى اللغة التي تم استخدامها على الموقع آخر مرة، لمنحك تجربة أفضل عند إعادة استخدام الموقع. معظم متصفحات الويب تقبل الكوكيز تلقائياً. ولست مضطراً لقبول الكوكيز، إلا أنّه يتوجب عليك قراءة المعلومات الخاصة بمتصفح جهازك لترى كيفية إعداده لإرسال تنبيه إليك لحظة استلامك للكوكيز، وعندها بإمكانك اتخاذ القرار بقبولها أو لا.

 

·       حذف الحساب والبيانات

·       إذا كنت ترغب بحذف حسابك أو بياناتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا من خلال فروعنا ومركز الاتصال والواتساب. 

·       يمكنك أيضاً حذف حسابك من خلال التطبيق ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم الجوال، والتوجه لخيار الحذف ضمن تفاصيل "حسابي".